思い出 雑談

初めて店員で良かったと思えたエピソード

投稿日:2018年2月7日 更新日:

10年も前じゃないとは思うけど、今でも忘れられず、
そして私のサービス業従事者として転機を迎えたエピソードを書いてみようと思います。

パチ屋のスタッフという職業


一言にサービス業と言っても、様々な業種がある。
飲食店のスタッフや物販の販売員、整備士や一般的な公務員などなど。

こういった人達は、そう多くある事ではないが、お客様から感謝されることがある。

「美味しかったよ。ありがとう。」
「良い買い物ができたよ。ありがとう。」
「壊れていて困ってたんだよ。ありがとう。」

まあ色々あるでしょう。


対してパチ屋のスタッフはお客様に感謝される事は皆無と言って良い。

そりゃあそうです。言ってしまえばホール内では店とお客・お客とお客で、実質玉の奪い合いをしているわけだから。
疎まれる事はありこそすれ、感謝されることなどあるはずもない。

はっきり言って私は、自分でも人相は良くない方だと思う。

まさかそんな風に思われてるとは思わず、ショックを受けたのが、
後輩から強面だといわれる始末w

自分では全くそんなつもりは無いんですが、昔から人に、

「話しかけんなオーラがすごい」

と言われていました。


ただ接客に関しては、誠心誠意接して、欠かさず気持ちが伝わるよう挨拶。これだけは本当に誰にも負けないくらいやった。

しかし、まあこんななので、ハッキリ言って接客は得意ではなかったわけです。
どうもお客様とコミュニケーションを取るのは苦手。

「~~負けた。」「出ないよー。」

と言われても、私は物事を合理的に考えてハッキリモノを言うタイプなので、
だから何w、俺にそんなこと言われても・・w、そんなこと言って何になるの?w
と思うわけです。
故にうまい切り替えしが出来なかった。

我ながら不器用な人間だなと思っていたわけですw

とある年末の出来事

その日は早番勤務で、ホールを回っていた。
その年もあと幾日かで終わると言う日。


よく顔を見る50くらいのおばちゃんが帰りがけに、

『今年も1年ありがとうね!来年もよろしくね!』

と声をかけてくれたのです。

私は不器用ながらも、精一杯の笑顔でこれに応えて見送りました。

このおばちゃんはたまに声をかけてくる程度でまともに話したことは無かった。

まさかこんな形でありがとうなんて言われるとは思わず、この時はここのスタッフで良かったと心底思ったもの。

ぶっちゃけて、どんな心境で言ってきたのかはわからない。
社員であることはわかっているので、ゴマすりみたいな事をしておけばメリットがあると思っていたのかもしれないし、
ただ話し相手が欲しかっただけの可能性もある。
(まあそうだとしても別に構わなかったわけですが)

変わる世界

それからというもの、今まで行ってきた接客を続けながら、
もっと話してもてなすような接客をしたいという意欲が湧いてきていた。

接客に関する本を読んで勉強したり、口角を上げる事を意識したり、笑顔を出すようにしたり。
そんな事を繰り返していくと・・・


どんどん世界が変わっていったのです。

続く →

ブログランキング・にほんブログ村へ
にほんブログ村 1クリックお願いします

-思い出, 雑談

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

関連記事

警備システムをブッチギったらどうなるのか!?ブッチした体験談 後編

前回の続きです。 前回はコチラ → 警備システムをブッチギったらどうなるのか!?ブッチした体験談 前編 にほんブログ村 参加中 1クリックよろしくお願いしますm(_ _)m 閉店後、店の施錠をして帰り …

最近聞かなくなった詐欺まがいの被害

もう15年程前の話。私は飲食業に従事していた。 当時のスロットはバリバリの4号機時代。真偽は定かではないが、自殺者を多数生み出したという初代ミリオンゴッド、史上一番売れたと言われている初代北斗の拳が導 …

no image

出玉の盗難発生!保障は?

ホールで仕事をしていると、嫌が応にも色々なトラブルが発生するものです。 私が勤務しているのは平和な地域なのでそう多くトラブルに遭遇したと言うわけでもないと思います。今回は実際に起こったトラブルと対応に …

ホールスタッフあるある!?店内マイクでの失敗談

にほんブログ村 1クリックお願いします 5号機世代のユーザーには馴染みがあまり無いかもしれませんが、4号機時代は店内のマイクパフォーマンスが盛んに行われていました。 今回はそんな中、1度だけですがやっ …

2017スロット収支分析

機種別収支(12/26時点) (新台を触ってみた、二度と触らないような機械は未登録。パチは年末から機種登録をしたのでほとんど未登録。途中機種登録したものもある。) 機種別だと100%正確では無いけど、 …

Twitterやってます

自己紹介

管理人のDCです。
パチンコ店の役職者でスロット好き。
業界ネタや内部事情、体験した出来事など更新しています。
楽しく読んでもらえたら嬉しいです。
詳しくはコチラ
PVアクセスランキング にほんブログ村
%d人のブロガーが「いいね」をつけました。